Governança digital: o futuro da gestão pública

Escrito por Diego Ferreira, diretor comercial da Digix e especialista em gestão pública.

A governança digital está revolucionando a forma como as sociedades se organizam e interagem! Digo isso, porque ela é um novo modelo de governança que busca utilizar a tecnologia como aliada para enfrentar os desafios da era digital.

A governança digital também pode ser definida como o conjunto de práticas, políticas e processos que utilizam a tecnologia da informação para promover uma gestão mais eficiente, participativa e transparente.

Uma de suas principais vantagens é a possibilidade de automatizar processos burocráticos e melhorar a prestação de serviços públicos. Vamos a um exemplo prático?

Com a implementação de softwares especializados, por exemplo, os governos podem agilizar a assinatura de documentos, otimizar o fluxo de informações e desburocratizar processos, tornando-os mais eficientes e econômicos.

Recentemente, tive a oportunidade de visitar novamente a Estônia – que é considerado o país mais digitalizado do mundo – e essa viagem trouxe valiosos aprendizados sobre governança digital e como ela pode ser implementada em diferentes contextos.

A Estônia é um exemplo inspirador de como a governança digital pode transformar a relação entre governo e cidadãos. O país adotou uma abordagem inovadora ao oferecer serviços públicos on-line de maneira eficiente e segura.

Os estonianos desfrutam de uma experiência digital ágil e acessível, que vai desde a declaração de impostos até a votação eletrônica, ou seja, voto on-line que pode ser feito por meio de um aplicativo no smartphone ou pelo computador.

E quer saber a conclusão que cheguei? Que a chave para uma governança digital bem-sucedida é a infraestrutura tecnológica sólida e a segurança cibernética robusta.

Até porque esses elementos garantem que os dados dos cidadãos sejam protegidos e que os serviços digitais sejam confiáveis. Além disso, a transparência e a colaboração entre o governo, o setor privado e os cidadãos são fundamentais para o sucesso da governança digital.

Outro benefício de implementar a governança digital é que os governos podem promover a inclusão social e a participação cidadã, pois a facilidade de acesso aos serviços digitais permite que pessoas de diferentes camadas sociais tenham acesso igualitário aos recursos governamentais.

Além disso, a participação cidadã é incentivada por meio de plataformas interativas, onde os cidadãos podem expressar suas opiniões e contribuir para a tomada de decisões.

Preciso destacar que a governança digital também desempenha um papel importante na promoção da eficiência e da sustentabilidade. Com processos digitais automatizados, os governos podem reduzir a burocracia e agilizar os serviços, economizando tempo e recursos. Sem falar que a transição para serviços digitais diminui o uso de papel e contribui para a preservação ambiental.

No entanto, é importante destacar que a governança digital também apresenta desafios. A segurança cibernética deve ser constantemente atualizada para enfrentar ameaças em evolução.

De forma resumida, afirmo que a governança digital é o futuro da sociedade conectada e minha visita à Estônia reforçou a importância dessa abordagem inovadora para melhorar a vida dos cidadãos e impulsionar o desenvolvimento do país.

À medida que mais governos adotam a governança digital, é essencial que eles construam uma base sólida de infraestrutura, segurança e colaboração para colher os benefícios plenos dessa transformação.

E ao adotar práticas e tecnologias digitais, os governos impulsionam cada vez mais a eficiência, transparência e participação dos cidadãos, promovendo um governo mais ágil e próximo da população.

 

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